CASE STUDY
初めてのDX推進における運用定着に向けた
導入支援・活用支援
社内でDX推進を担当することになったものの、どのような順序で検討を進め、 どこまでを決めてからシステム導入を進めるべきかが分からないという状況でした。 LazyBzでは、検討の進め方の整理や、DX推進で企業が躓きやすいポイントの情報提供を行いながら、 システム導入後の業務フロー設計、操作説明会用マニュアル作成、運用定着までのロードマップ策定などを支援し、 現場で無理なく運用できる状態づくりを伴走支援しました。
中小企業 / バックオフィス業務
DX推進の進め方が不明確 / 導入後の運用設計不足 / 定着までの道筋が見えない
検討事項整理 / DX推進アドバイス / 業務フロー設計 / マニュアル作成 / 定着ロードマップ策定
DX推進の進め方明確化 / 業務フロー整理 / 運用定着までの計画策定
ご相談の背景
業務改善を目的として新しいシステムの導入を検討していたものの、 社内でDX推進を担当することになった担当者自身も、DXプロジェクトをどのように進めるべきか分からない状態でした。
システム会社との打合せも始まっていましたが、 何を決めるべきか、どの順序で検討を進めるべきかが整理されておらず、 導入後の業務フローや運用方法についても十分に議論できていない状況でした。
そこで、DX推進担当者のパートナーとして、 検討事項の整理や打合せの進め方のアドバイス、企業がDX導入で躓きやすいポイントの共有などを行いながら、 導入後の運用まで見据えた支援を行いました。
当初の課題
- DX推進担当者が初めてのプロジェクトで進め方が分からなかった
- システム導入に向けた検討事項が整理されていなかった
- システム会社との打合せで何を決めるべきかが明確になっていなかった
- 導入後の業務フローや運用方法の検討が十分に行われていなかった
支援内容
LazyBzでは、単にシステム導入を支援するのではなく、 DX推進担当者が自社のDXを主体的に進められるように、 検討の進め方の整理から運用定着までを伴走支援しました。
DX推進の進め方の整理
DXプロジェクトを進める上で必要な検討事項を整理し、打合せの進め方や検討の順序についてアドバイスを実施。
躓きやすいポイントの共有
多くの企業がDX導入でつまずくポイントや、導入後に起こりやすい課題について情報提供を行い、事前に対策を検討。
業務フロー設計
システム導入後の業務の流れを整理し、現場で無理なく運用できる業務フローを設計。
運用定着支援
操作説明会用のマニュアル作成や、導入後の運用定着に向けたロードマップの策定を行い、スムーズな運用開始を支援。
LazyBzがこの案件で重視したポイント
DX推進担当者が一人で抱え込まない進め方
DX推進では、担当者がすべてを理解してから進めようとすると、 検討が止まってしまうことが少なくありません。 今回は検討事項を整理しながら打合せを進めることで、 担当者が一人で悩み続ける状況を作らない進め方を重視しました。
導入前ではなく導入後の運用まで設計すること
システム導入では、機能の検討だけが進み、 導入後の業務フローが曖昧なまま進んでしまうケースが多くあります。 そこで、システムを使う前提の業務フローを整理し、 現場が実際に使える形で運用を設計しました。
運用定着まで見据えた準備
システムは導入しただけでは活用されません。 操作説明会用のマニュアル整備や、 運用定着までのロードマップを作成することで、 現場が無理なく新しい仕組みに移行できる状態づくりを支援しました。
結果
- DX推進担当者がプロジェクトを進めるための検討事項と進め方が明確になった
- システム導入後の業務フローが整理され、現場での運用イメージが共有された
- 操作説明会用マニュアルの整備により、現場への展開がスムーズになった
- 運用定着までのロードマップを策定し、導入後の改善を継続できる状態になった
このような企業におすすめです
- DX推進担当になったものの、どのように進めればよいか分からない
- システム導入を検討しているが、検討事項の整理ができていない
- システム導入後の業務フローや運用方法まで整理したい
- 導入して終わりではなく、運用定着まで支援してほしい